Aceitamos trocas dentro do prazo de 30 (trinta) dias para produtos não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da data de entrega da nota-fiscal.

Materiais deverão estar em perfeito estado de conservação e devidamente embalados.

No caso de defeitos e o mesmo não for aparente, dificultando a sua identificação imediata, faça a reclamação assim que notar o defeito, pois os prazos começam ser contados a partir do seu aparecimento.

Para a correção do defeito, o fornecedor tem o prazo de 30 dias.

Depois desse prazo, o consumidor poderá exigir: a troca do produto, ou abatimento no preço na nota-fiscal através da devolução.

Toda recomendação e informação técnica são baseadas em testes confiáveis, porém, não podemos garantir a mesma performance em condições diversas.

O usuário é responsável pelo uso do produto. O fabricante e o distribuidor têm obrigação de trocar o produto no caso de defeito de fabricação.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso SAC.

 

O grupo BUNZL Prot-Cap tem muito respeito por seus clientes e para manter a credibilidade conquistada com o tempo e a transparência nessa relação, criou uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos, esclarecendo quaisquer dúvidas e mantendo a satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa.